Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr aufgegeben werden, gehen noch am selben Tag raus. Die Lieferzeit in Deutschland beträgt in der Regel 3–4 Werktage. Nach Belgien rechne mit 2–3 Werktagen, in die Niederlande 1 Werktag, nach Frankreich 4–7 Werktage und in die übrigen EU-Länder 4–7 Werktage.

Nach Deutschland und in die EU zahlst du €7,95 Versand. In die Niederlande beträgt der Versand €3,95. Bestellst du für €40 oder mehr? Dann ist der Versand kostenlos — sowohl innerhalb Deutschlands als auch EU-weit. Mehr Details findest du auf unserer Versandseite.

Nach dem Versand bekommst du automatisch einen Tracking-Link von PostNL per E-Mail. Darüber kannst du deine Bestellung in Echtzeit verfolgen. Prüfe gegebenenfalls auch deinen Spam-Ordner.

Nimm so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf unter info@deruiterdr.nl mit deiner Bestellnummer. Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie oft noch anpassen oder stornieren.

Bei DeRuiterDR steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Passt das Produkt doch nicht zu dem, was du erwartet hast? Dann kannst du es einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen. Schau dir die vollständige Erklärung auf unserer Rückgabeseite an.

Schreib an info@deruiterdr.nl mit deinem Namen, deiner Bestellnummer, welchem Artikel du zurückgeben willst und dem Grund. Wir senden dir dann die Rückgabeanweisungen. Mehr Infos findest du auf der Rückgabeseite.

Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst und hängen von der gewählten Versandmethode ab. Wir empfehlen eine Methode mit Sendungsverfolgung, damit du nachweisen kannst, dass deine Rückgabe bei uns angekommen ist.

Unser Schmuck besteht aus hochwertigem Edelstahl (Stainless Steel) und ist mit einer starken Goldbeschichtung veredelt. Das sorgt dafür, dass er nicht anläuft, wasserbeständig ist und sich für den täglichen Gebrauch eignet.

Unser Schmuck ist wasserfest, schweißfest und hitzebeständig — er verträgt also einiges. Für eine möglichst lange Lebensdauer empfehlen wir, den Kontakt mit Parfum, Cremes und Chemikalien möglichst zu vermeiden.

Auf jeder Produktseite findest du eine Größentabelle, die dir bei der Auswahl hilft. Unsicher? Schreib uns einfach an info@deruiterdr.nl — wir helfen gerne.

Ja, es ist möglich, deinen Schmuck gegen eine andere Größe zu tauschen, solange er ungetragen und in der Originalverpackung ist. Nimm Kontakt mit unserem Kundenservice auf und wir helfen dir beim Umtauschprozess.

Reinige deinen Schmuck regelmäßig mit einem weichen, trockenen Tuch. Vermeide direkten Kontakt mit Parfum, Haarspray und aggressiven Reinigungsmitteln. Bewahre ihn in der Originalverpackung oder einem weichen Tuch auf, wenn du ihn nicht trägst — so bleibt er so lange wie möglich wie neu.

Ja — wir bieten lebenslange Garantie auf unseren gesamten Schmuck. Wir glauben an die Qualität, die wir herstellen. Sollte etwas mit deinem Produkt nicht in Ordnung sein, kontaktiere uns und wir finden eine passende Lösung (Reparatur oder Ersatz).

Die Garantie deckt Herstellungsfehler wie gebrochene Ketten, defekte Verschlüsse, Verfärbungen außerhalb normaler Nutzung, tiefe Kratzer und lose Edelsteine ab. Übermäßiger Verschleiß, vorsätzliche Beschädigung und verlorene Artikel fallen nicht unter die Garantie. Die vollständigen Bedingungen findest du auf unserer Garantieseite.

Sende ein klares Foto des Defekts zusammen mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung an info@deruiterdr.nl. Wir prüfen deine Reklamation innerhalb von 1–3 Werktagen und begleiten dich durch die weiteren Schritte.