Levenslange Garantiebeleid
We begrijpen hoe belangrijk jouw sieraden voor je zijn. Daarom is elk stuk van deruiterdr gemaakt om lang mee te gaan, ondersteund door een levenslange garantie.
Wat onze levenslange garantie dekt:
Onze levenslange garantie beschermt je tegen fabricagefouten vanaf het moment dat je je deruiterdr-sieraad ontvangt. Als je een van de volgende problemen ervaart, lossen we het op met een reparatie of vervanging:
- Breuk, defecte mechanismen of sluitingen.
- Kettingen die breken.
- Verkleuring of aanslag (buiten normaal gebruik).
- Krassen (dieper dan oppervlakkige slijtage).
- Edelstenen die losraken.
Onze belofte aan jou:
In tegenstelling tot andere garanties garandeert deruiterdr de kwaliteit van je sieraden voor het leven. Mocht een vervangend stuk ook een defect hebben (hoewel dit nog niet is voorgekomen), dan blijft dit stuk onder dezelfde garantie vallen.
Wat onze garantie niet dekt:
- Niet-sieraadproducten van deruiterdr.
- Claims met eerder ingezonden foto's.
- Verloren of gestolen items.
- Opzettelijke schade of schade veroorzaakt door derden.
- Overmatige slijtage.
Voorbeelden van overmatige slijtage:
Sieraden die intensief of herhaaldelijk verkeerd zijn gebruikt en schade vertonen die verder gaat dan wat wij dekken onder onze fabricagegarantie.
Hoe een claim in te dienen:
Om een claim in te dienen, stuur je een duidelijke foto van het item, samen met je bestelnummer en een beschrijving van het defect, naar info@deruiterdr.nl. We begeleiden je door de volgende stappen. Let op: claims zonder foto kunnen niet worden verwerkt.
Ons recht om claims af te wijzen:
Om onze klanten deze waarde te blijven bieden, behouden we ons het recht voor om claims af te wijzen die niet voldoen aan onze criteria voor fabricagefouten of buiten de reikwijdte van deze garantie vallen. Dit omvat, naast de eerder genoemde uitsluitingen, claims die door ons team als mogelijk onjuist of frauduleus worden aangemerkt.