Doživotní záruka
Levenslange
Garantie
Jouw sieraad verdient meer dan een standaard garantie. Bij DeRuiterDR staan we achter elke schakel, elke sluiting en elke steen — een leven lang.
Sieraden die mee blijven gaan.
We begrijpen hoe belangrijk jouw sieraden voor je zijn. Daarom is elk stuk van DeRuiterDR ontworpen om lang mee te gaan — dag in, dag uit — ondersteund door een levenslange garantie.
In tegenstelling tot andere merken garanderen wij de kwaliteit van je sieraden voor het leven. Komt een vervangend stuk alsnog een defect tegen (wat tot nu toe nog nooit is voorgekomen)? Dan valt dat stuk opnieuw onder dezelfde garantie.
Beschermd tegen fabricagefouten
Onze levenslange garantie beschermt je vanaf het moment dat je je DeRuiterDR-sieraad ontvangt. Ervaar je een van de volgende problemen? Dan lossen wij het op — via reparatie of vervanging.
Breuk & Defecten
Mechanismen of sluitingen die het begeven door een fabricagefout.
Gebroken Kettingen
Kettingen die breken zonder overmatige kracht of verkeerd gebruik.
Verkleuring & Aanslag
Buiten de normale gebruiksomstandigheden — wij staan achter onze coating.
Diepe Krassen
Krassen dieper dan normale oppervlakkige slijtage na dagelijks dragen.
Losse Edelstenen
Edelstenen die losraken uit hun zetting buiten jouw schuld om.
Een claim in 3 stappen
Iets mis met je sieraad? Geen gedoe. Volg deze drie simpele stappen en wij zorgen voor de rest.
Maak een Foto
Maak een duidelijke foto van het defect — zorg dat het probleem goed zichtbaar is. Claims zonder foto kunnen wij helaas niet verwerken.
Stuur een E-mail
Mail je foto, bestelnummer en een korte beschrijving van het defect naar info@deruiterdr.nl.
Wij Lossen Het Op
Ons team beoordeelt je claim en begeleidt je door de volgende stappen — reparatie of vervanging, zonder gedoe.
Wat valt er buiten de garantie?
Om onze levenslange belofte houdbaar te houden voor álle klanten, zijn er een paar situaties die buiten onze fabricagegarantie vallen. Transparantie vooraf, geen verrassingen achteraf.
- Niet-sieraadproducten van DeRuiterDR.
- Claims met eerder ingezonden foto's.
- Verloren of gestolen items.
- Opzettelijke schade of schade door derden.
- Overmatige slijtage door intensief of verkeerd gebruik.
Nog vragen? Wij hebben antwoorden.
Wat is "overmatige slijtage" precies? +
Overmatige slijtage verwijst naar sieraden die intensief of herhaaldelijk verkeerd zijn gebruikt en schade vertonen die verder gaat dan wat wij onder onze fabricagegarantie dekken. Denk aan sieraden die zijn gebruikt bij zware fysieke arbeid of contactsporten, of die jarenlang zijn blootgesteld aan chemicaliën buiten normaal dagelijks gebruik.
Hoe lang duurt het om mijn claim te verwerken? +
Na ontvangst van je foto en bestelnummer beoordelen wij je claim meestal binnen 1 tot 3 werkdagen. Daarna begeleiden we je door de volgende stappen — of dat een reparatie of een vervanging is.
Heb ik een bon of bewijs van aankoop nodig? +
Je bestelnummer is voldoende. Dat vinden we terug in onze administratie — geen bonnetjes of extra bewijsstukken nodig.
Geldt de garantie ook op cadeau-aankopen? +
Ja. De levenslange garantie geldt op het sieraad zelf, ongeacht of je het voor jezelf hebt gekocht of cadeau hebt gekregen. Zorg wel dat je het originele bestelnummer bij de hand hebt.
Wat als mijn sieraad niet meer leverbaar is? +
Mocht jouw model niet meer in de collectie zitten, dan bieden wij een gelijkwaardig vervangend stuk aan uit onze actuele collectie. Daar nemen we uiteraard persoonlijk contact met je over op.
Hulp nodig met je sieraad?
Ons team denkt met je mee. Stuur ons een bericht en we zorgen dat jouw DeRuiterDR sieraad weer als nieuw is.
Neem contact op